ACUERDO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: Agosto de 2025

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Te damos la bienvenida a CloneByMe.

Agradecemos la confianza y el haber escogido trabajar con los productos y servicios de CLONEBYME S.L. (en adelante, los «Servicios»). 

El uso de nuestros Servicios implica la aceptación de este Acuerdo de Términos y Condiciones (en adelante, “Acuerdo”) por lo que te recomendamos que se lean detenidamente. 

El Acuerdo está sujeto a cambios por parte de CLONEBYME S.L. en cualquier momento. Cuando éstos se realicen, le solicitaremos que brinde su consentimiento al Acuerdo actualizado a través de la página web o APP antes de que se permita el uso de los Servicios.

En caso de no estar de acuerdo con algún cambio después de recibir la notificación, el usuario deberá solicitar la cancelación del mismo de forma expresa antes del mes inmediatamente siguiente a la comunicación de la actualización.

La presente página https://clonebyme.com/es/ es propiedad de CLONEBYME S.L.  con C.I.F. B-16.350.951 y dirección fiscal en CALLE PINTOR RIVERA, 57, 30710, PUNTA CALERA – MURCIA – ESPAÑA. 

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre CLONEBYME S.L. y el usuario y/o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

No obstante, CLONEBYME S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma.

Como usuario y/o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de CLONEBYME S.L. y la contratación por medio de los mismos.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

DESCRIPCIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS

CLONEBYME S.L. ofrece una plataforma que permite a cualquier empresa crear agentes de IA generativa de manera sencilla y automática. En definitiva ofrece soluciones tecnológicas impulsadas con Inteligencia Artificial para ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones y agilizar procesos.

Se necesita una cuenta de CloneByMe, que será asignada a la activación del mismo, para utilizar nuestros Servicios.  

Para proteger la cuenta, se debe mantener la confidencialidad de la contraseña. 

El usuario es el responsable de la actividad que se desarrolle en la cuenta de CloneByMe o a través de ella. Es aconsejable no reutilizar la contraseña de la cuenta en aplicaciones de terceros. 

Si detectase un uso no autorizado de la cuenta de CloneByMe o de la contraseña, puede contactar en info@clonebyme.com para que lo solucionemos.

En caso de ser menor de 18 años (o la mayoría de edad legal correspondiente del lugar de residencia), solo podrá acceder o utilizar nuestros Servicios bajo la supervisión de un padre o tutor legal que acepte estar sujeto a este Acuerdo. 

Si es padre o tutor legal de un usuario menor de 18 años (o la mayoría de edad legal), acepta ser totalmente responsable de los actos u omisiones de dicho usuario en relación con nuestros Servicios. 

Si accede o utiliza nuestros Servicios en nombre de otra persona o entidad, declara que está autorizado a aceptar este Acuerdo en nombre de esa persona o entidad y que la persona o entidad acepta ser responsable ante nosotros si usted o la otra persona o entidad viola este Acuerdo.

Las aplicaciones de CloneByMe están diseñadas de manera que funcionen con los últimos requerimientos tecnológicos de hardware, software y comunicaciones mayoritariamente aceptados por el mercado como estándares, por lo que el usuario y/o cliente debe mantener su instalación adaptada a la evolución tecnológica de los sistemas informáticos: nuevas versiones de sistemas operativos, requerimientos de hardware, actualización de aplicaciones de software de otros fabricantes relacionadas con el funcionamiento de las aplicaciones de CloneByMe, ancho de banda en Internet, etc.

PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

El precio, forma de pago y vencimiento de los servicios contratados por el usuario y/o cliente más los impuestos en vigor en cada momento se reflejarán en la factura correspondiente. 

Los servicios y precios estipulados en este acuerdo son los siguientes (IVA no incluido): https://clonebyme.com/pricing/

Actualmente y durante la duración del acuerdo con CloneByMe, el pago de los Servicios se efectuará, por lo general, a través de la plataforma de pago habilitada al efecto, Stripe. 

Para poder proceder al pago, el usuario y/o cliente deberá introducir en la plataforma de pago los datos de pago de su tarjeta de crédito o débito o los de su cuenta en Stripe. 

Estos datos, relacionados con el medio de pago, en ningún caso serán almacenados por CloneByMe y únicamente se conservarán por la plataforma de pago mientras se efectúa la compra o realiza el pago, o mientras se está en periodo de utilización del servicio-renovación-suscripción, y en su caso hasta que transcurra el período de desistimiento, con el fin de poder proceder a la devolución de las cantidades económicas correspondientes.

La plataforma Stripe, actualmente, es la encargada de proporcionar los servicios de pago de CloneByMe y están sujetos al Acuerdo de cuentas conectadas de Stripe (Stripe Connected Account Agreement), que incluye los Términos de servicio de Stripe (Stripe Terms of Service), en conjunto, el “Acuerdo de servicio de Stripe” (“Stripe Services Agreement”). 

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, usted acepta cumplir las obligaciones del Acuerdo de servicios de Stripe, que puede ser modificado por Stripe.

Para que CloneByMe, a través de las webs de su propiedad, pueda ofrecer servicios de procesamiento de pagos a través de Stripe, usted acepta proporcionar a CloneByMe, información completa y exacta sobre su persona física o la jurídica que represente, y autoriza a CloneByMe a compartir dicha información y los datos de las compras de servicios o transacciones relacionadas con el uso de los servicios de procesamiento de pago proporcionados por la pasarela Stripe.

En todo caso, el abono de cantidades económicas a través de Internet será realizado por medio de la plataforma provista por parte de una entidad financiera externa, o empresa especializada del sector, que se encontrará alojada en un sitio web bajo protocolo seguro SSL y que utilizará sistemas de autenticación acordes a la regulación de pagos europea PSD2.

Respecto a pasarela de pago Stripe, puede consultar su seguridad en: https://stripe.com/es/guides/strong-customer-authentication 

SITUACIÓN DE IMPAGO

En que se produjera devolución de los recibos emitidos por CloneByMe, ya sea a voluntad del usuario o de su entidad Bancaria, se cancelará la suscripción y no podrá acceder a los Servicios hasta que se reactive la misma.

La cancelación de la suscripción será comunicada vía email, teniendo el usuario la posibilidad de reactivarla y poder seguir disfrutando de los Servicios que CloneByMe.

DURACIÓN Y RESOLUCIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO

El contrato no está sujeto a permanencia, por lo que puede ser cancelado por cualquiera de las partes  bajo renuncia expresa y previa comunicada a la otra antes de la finalización del mes en curso. 

De lo contrario, la cuota del mes inmediatamente siguiente será remesada.

En caso de incumplimiento grave de la legislación por parte del usuario o sospechas fundadas que pudieran tener consecuencias administrativas, civiles, mercantiles o penales, CloneByMe se reserva el derecho de cancelar el servicio de forma INMEDIATA, no siendo responsable en ningún caso de las consecuencias que estas acciones pudieran derivar o repercutir.

RESPONSABILIDAD

CloneByMe no se hace responsable del contenido ni la información proporcionada por la Inteligencia artificial, el modelo de lenguaje usado, ni cualquier otro resultado que la aplicación proporcione en sus distintos modos de uso, puesto que se trata de una tecnología de lenguaje conversacional que no es realmente inteligente, esto es, que no razona como la mente humana, sino que predice en sus respuestas qué palabra continúa a otra basándose y analizando los datos y parámetros con los que ha sido entrenado o desarrollado.

El usuario y/o cliente será responsable de todas las actividades realizadas con sus cuentas y utilización de las mismas. Por este motivo, éste será el único responsable de la exactitud, la calidad, la integridad, legalidad y confiabilidad de sus datos, así como de la propiedad intelectual o el derecho de utilizar los mismos. 

CloneByMe se reserva el derecho a suspender inmediatamente la prestación de sus servicios en caso de evidente incumplimiento de la legalidad y/o normativa vigente por parte del usuario y/o cliente en relación a los servicios prestados.

CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA LEGAL VIGENTE

El usuario y/o cliente está obligado al cumplimiento de la normativa vigente aplicable a los servicios contratados según la naturaleza de éstos. 

En particular, al usar los servicios de CloneByMe, el usuario y/o cliente está obligado a no infringir los derechos de autor ni propiedad intelectual de CloneByMe ni de terceros.

El cliente está obligado a implementar procedimientos adecuados para asegurarse del cumplimiento de la normativa legal vigente en relación con el uso de los servicios prestados por CloneByMe.

CloneByMe no está obligada a monitorizar el cumplimiento legal ni normativo por parte de sus usuarios y/o clientes en relación con el uso de los servicios prestados.

CONDUCTAS PROHIBIDAS

• -Participar en cualquier conducta de acoso, amenaza, intimidación, depredadora o acecho o cualquier otra conducta tipificada en la normativa vigente.

• -Usar o intentar usar la cuenta de otro usuario y/o cliente sin la autorización del mismo y de CloneByMe.

• -Usar nuestros Servicios de cualquier manera que pueda interferir, interrumpir, afectar negativamente o impedir que otros usuarios y/o clientes disfruten plenamente de nuestros Servicios o que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento de nuestros Servicios de cualquier manera.

• -Realizar ingeniería inversa en cualquier aspecto de nuestros Servicios o llevar a cabo cualquier acción que pueda descubrir el código fuente o eludir las medidas empleadas para prevenir o limitar el acceso a cualquier parte de nuestros Servicios.

• -Intentar eludir cualquier técnica de filtrado de contenido que empleemos o intentar acceder a cualesquiera de las funciones o áreas de nuestros Servicios a la que no esté autorizado a acceder.

• -Desarrollar o utilizar aplicaciones de terceros que interactúen con nuestros Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito, incluidos los scripts diseñados para extraer o extraer datos de nuestros Servicios.

• -Utilizar nuestros Servicios para cualquier propósito ilegal o no autorizado, o que participe, fomente o promueva cualquier actividad que viole este Acuerdo.

• -Crear, publicar, almacenar, compartir contenido de usuario y/o cliente que: sea ilegal, calumnioso, difamatorio, obsceno, pornográfico, indecente, lascivo, sugestivo, acosador, amenazador, invasivo de los derechos de privacidad o publicidad, abusivo, provocativo o fraudulento; que contenga información privada o personal de un tercero sin el consentimiento de dicho tercero; o virus, datos corruptos u otros archivos y/o contenidos dañinos, disruptivos o destructivos.

• -Se prohíbe expresamente revender, sublicenciar, ceder, distribuir o transmitir, total o parcialmente, a terceros, cualquier acceso, funcionalidad o resultado obtenido mediante la utilización de los Servicios, incluyendo, sin limitarse a, la integración en sitios web con fines de comercialización o explotación económica.
  
  El usuario y/o cliente únicamente podrá utilizar los Servicios para el uso interno o de representación en su propia página web o empresa, quedando expresamente vedado cualquier acto que derive en la comercialización, cesión o puesta a disposición de dichos servicios o de sus componentes a terceros, ya sea de forma gratuita o remunerada, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de CLONEBYME S.L. 

No obstante, para poder revender, sublicenciar, ceder, distribuir o transmitir, total o parcialmente, a terceros, se deberá optar por planes que así lo permitan, como lo son el plan “Partner”, “Only Avatars”, “Enterprise” o aquellos que en el futuro habiliten dicha modalidad, mediante el que se autorizará esta actividad conforme a los términos y condiciones específicos que regulen dicho modelo (especificados más adelante).

En caso de incumplimiento de cualquiera de los puntos anteriormente descritos, CLONEBYME S.L. se reserva el derecho a suspender o dar por terminado el acceso al servicio de forma inmediata, sin perjuicio de reclamar el resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados y emprender las acciones legales que correspondan.

COLABORACIÓN

El usuario y/o cliente está obligado a colaborar con CloneByMe de buena fe en relación a la prestación de los servicios contratados. 

En particular, el usuario y/o cliente proporcionará a CloneByMe la información que sea de utilidad para el buen funcionamiento de los servicios prestados, como puede ser lo relativo a un mal funcionamiento de los mismos.

Con ello se mejorará la calidad del servicio.

SEGURIDAD Y RIESGOS 

El usuario y/o cliente está obligado a gestionar los riesgos inherentes a su actividad mercantil y/o profesional vinculados o dependientes de los servicios contratados con CloneByMe. 

En particular, el cliente está obligado a mantener un plan de riesgos y continuidad de negocio que contemple la no disponibilidad de acceso a los servicios prestados por CloneByMe dentro de los acuerdos de nivel de servicio.

El usuario y/o cliente deberá tomar todas las precauciones necesarias para proteger su propio contenido, datos y/o software, en particular contra la infección por cualquier virus que circule en Internet y el uso secuestrado por terceros del acceso proporcionado al usuario y/o cliente.

En el caso de que los Servicios provistos al cliente:

        1. Sean hackeados o atacados.

        2. Alojen contenidos prohibidos por la legalidad vigente.

        3. Alojen contenidos usados para cometer ilegalidades.

        4. Estén afectados por una notificación judicial en firme.

CloneByMe se reserva el derecho a suspender inmediatamente y sin previo aviso los Servicios prestados al cliente.

PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN

Le informamos que puede hacer uso del derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales desde la firma del presente acuerdo sin indicar el motivo.

Excepciones al derecho de desistimiento.

1. -Prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente realizado.

2. -Suministro de bienes o prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero y que el empresario no pueda controlar.

3. -Suministro de bienes o prestación de servicios confeccionados conforme a la especificación del consumidor o claramente personalizados.

4. -Suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 

5. -Suministro de bienes precintados que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega 

6. -Suministro de bienes o prestación de servicios que tras su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes y/o servicios.

7. -El consumidor haya solicitado específicamente para que el empresario le visite y efectúe operaciones de reparación o mantenimiento urgente.

8. -Suministro de grabaciones sonoras o de video o programas informáticos precintados, que hayan sido desprecintados tras la entrega

Cualquier usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitud de desistimiento derivadas de las presentes condiciones de servicio a CloneByMe  a través de la cuenta de correo: info@clonebyme.com.

LEGISLACIÓN Y FORO

Este Contrato estará regido en todos sus aspectos, incluyendo validez, interpretación y eficacia, por el derecho común español, con exclusión expresa de todo derecho foral.

Para todos los efectos de este Contrato, las partes se someten expresamente a la competencia de los jueces y tribunales de Murcia, como corresponde según ley.

ANEXO I: POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Puede ver la política de privacidad a través de este enlace:

https://clonebyme.com/politica-de-privacidad/ 

ANEXO II: CONDICIONES ESPECÍFICAS DE CONTRATACIÓN PLAN “ONLY AVATARS”

Al contratar el Plan “Only Avatars”, el usuario y/o cliente reconoce y acepta, además de las Condiciones Generales de contratación anteriormente descritas, que el uso de la Plataforma se limita exclusivamente a la integración y utilización de los avatares proporcionados por CloneByMe mediante el iframe facilitado, quedando prohibido cualquier uso distinto.

En particular, el usuario y/o cliente no podrá:

1. Utilizar los avatares con fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, engañosos o que vulneren la normativa vigente, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:

• -Normativa de propiedad intelectual e industrial (Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, Ley de Marcas 17/2001).

• -Normativa de protección de derechos de imagen y voz (art. 18 CE y Ley Orgánica 1/1982).

2. Clonar o utilizar voces de terceros sin contar con la autorización expresa de sus titulares, así como utilizar voces sujetas a derechos de propiedad intelectual, derechos conexos o derechos de imagen, sin el consentimiento correspondiente.

3. Emplear los avatares o voces clonadas para la generación de contenidos que:

• -Constituyan deepfakes sin consentimiento del afectado.

• -Puedan dañar la reputación, imagen o derechos de terceros o de CloneByMe.

• -Se destinen a actividades comerciales no autorizadas o publicidad engañosa.

4. Integrar, modificar o manipular el iframe de forma que altere su funcionamiento o permita usos distintos a los autorizados.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El usuario y/o cliente reconoce y acepta que CloneByMe actúa exclusivamente como prestador tecnológico, limitándose a proporcionar el acceso a los avatares y el iframe para su integración.

Por tanto, CloneByMe quedará exonerada de toda responsabilidad derivada de:

• -El uso indebido de los avatares o de las voces clonadas por parte del usuario y/o cliente o de terceros a los que éste facilite el acceso.

• -Reclamaciones de terceros por vulneración de derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen o voz derivadas del contenido generado por el Cliente.

• -Daños y perjuicios directos o indirectos derivados del uso ilícito de los avatares.

Sin perjuicio de lo anterior, CloneByMe se reserva el derecho a suspender o cancelar de forma inmediata el acceso del Cliente al Plan “Only Avatars” en caso de incumplimiento de estas obligaciones, sin derecho a reembolso alguno y sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

ANEXO III: CONDICIONES ESPECÍFICAS DE CONTRATACIÓN PLAN “PARTNER”

OBJETO DEL PLAN “PARTNER”

Mediante el Plan “Partner”, CloneByMe otorga al usuario y/o cliente (“Partner”) una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para:

• -Crear agentes avatarizados de IA, en adelante “agente”, a través de la Plataforma, generando un enlace o URL única para cada avatar creado.

• -Comercializar dichos agentes a terceros (“Usuarios y/o clientes finales”), quienes podrán utilizarlos exclusivamente a través de la Plataforma de CloneByMe.

El Partner reconoce que en ningún caso adquiere titularidad sobre la tecnología, software o agentes avatarizados de IA generados, siendo únicamente intermediario autorizado para su comercialización.

OBLIGACIONES DEL PARTNER

El Partner se compromete a:

1. Garantizar que cada Cliente Final del Partner acepta expresamente antes de utilizar el agente o cualquier servicio de CloneByMe:

• -Los Términos y Condiciones de CloneByMe, incluyendo las presentes Condiciones Específicas.

• -La Política de Privacidad de CloneByMe incluida en el Anexo I de dichos Términos y Condiciones.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI), el usuario y/o cliente (“Partner”) debe garantizar, además, que cuenta con base legal suficiente para cualquier tratamiento de datos personales que se realice mediante el uso del sistema contratado, siendo responsable exclusivo del cumplimiento de las obligaciones derivadas de dicha normativa.

2. Informar de manera clara y previa al Cliente Final que el uso del agente avatarizado de IA se realiza únicamente a través de la Plataforma de CloneByMe, actuando ésta como prestador tecnológico.

3. No modificar, sublicenciar, copiar o revender la Plataforma, el iframe o los agentes de forma distinta a la expresamente autorizada.

4. Adoptar las medidas necesarias para impedir que sus usuarios y/o clientes finales realicen un uso ilícito, fraudulento o que infrinja derechos de terceros, incluyendo deepfakes sin consentimiento o la utilización de voces o imágenes con derechos.

5. Notificar de inmediato a CloneByMe cualquier incidencia, reclamación o sospecha de uso ilícito por parte de un Cliente Final.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y RÉGIMEN DE INDEMNIZACIÓN

El Partner reconoce y acepta que:

1. CloneByMe actúa exclusivamente como proveedor tecnológico, sin intervenir en la relación contractual entre el Partner y sus usuarios y/o clientes finales.

2. Toda la responsabilidad derivada del uso de los avatares por los usuarios y/o clientes finales recaerá íntegramente en el Partner, incluyendo:

• -Infracciones de derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen o de voz.

• -Uso ilícito, fraudulento o difamatorio por parte del Cliente Final.
• -Cualquier reclamación administrativa, civil o penal relacionada con la comercialización de los agentes.

3. El Partner mantendrá indemne e indemnizará a CloneByMe por cualquier daño, perjuicio, sanción o coste, incluidos honorarios legales, derivado de reclamaciones de terceros o de sus usuarios y/o clientes finales.

CLÁUSULA DE INDEMNIZACIÓN Y PENALIZACIÓN

En caso de incumplimiento de las obligaciones previstas en este Plan, CloneByMe podrá reclamar una penalización por cada infracción detectada, sin perjuicio de:

• -La reclamación adicional de daños y perjuicios reales que excedan dicha cantidad.

• -La suspensión o terminación inmediata del Plan “Partner” sin derecho a reembolso.

ANEXO IV: CONDICIONES ESPECÍFICAS DE CONTRATACIÓN PLAN “ENTERPRISE”

OBJETO DEL PLAN

El Plan “Enterprise” se dirige exclusivamente a usuarios y/o clientes que contraten soluciones a medida desarrolladas por CloneByMe, ya sea en forma de instalación física, integración tecnológica, desarrollo personalizado o combinación de software, hardware y/o servicios de Inteligencia Artificial.

Las condiciones aquí descritas prevalecerán sobre las generales únicamente en lo relativo al alcance específico del servicio contratado en el marco del Plan “Enterprise”.

El usuario y/o cliente se compromete a mantener indemne a CloneByMe frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso indebido, ilegal o no autorizado del sistema contratado.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

CloneByMe no será responsable de accidentes, daños, roturas, interrupciones, manipulaciones indebidas, fallos derivados de usos no autorizados o cualquier otro perjuicio no imputable a la empresa. 

CloneByMe no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de:

-Accidentes, daños o roturas ocasionados por una manipulación incorrecta del hardware o del sistema por parte del usuario y/o cliente o terceros no autorizados.

-Fallos derivados de instalaciones, usos o configuraciones no aprobadas expresamente por CloneByMe.

-Pérdidas de datos, daños indirectos o interrupciones que se deriven del uso del sistema, salvo que se pruebe dolo o negligencia grave del proveedor.

CloneByMe se reserva el derecho a suspender o cancelar de forma inmediata el acceso del usuario y/o cliente al Plan “Enterprise” en caso de incumplimiento de estas obligaciones, sin derecho a reembolso alguno y sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS DE USO

El usuario y/o cliente reconoce que el uso de las soluciones tecnológicas contratadas en el Plan “Enterprise”, especialmente aquellas basadas en Inteligencia Artificial, queda sujeto a:

• -La Política de Privacidad de CloneByMe, accesible en https://clonebyme.com/es/politica-de-privacidad/.

• -Los Términos y Condiciones Generales, incluyendo el disclaimer relativo a los resultados generados por IA, accesible en https://clonebyme.com/es/terminos-de-servicio/.

Es obligación del usuario y/o cliente garantizar que cualquier tercero autorizado por él también cumpla con estas condiciones.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI), el usuario y/o cliente garantiza que cuenta con base legal suficiente para cualquier tratamiento de datos personales que se realice mediante el uso del sistema contratado, siendo responsable exclusivo del cumplimiento de las obligaciones derivadas de dicha normativa.

SERVICIO TÉCNICO

El servicio técnico del Plan “Enterprise” estará disponible en el siguiente horario:

-Lunes a Viernes (hora peninsular española).

Dirección de correo de contacto info@clonebyme.com. 

Para soporte ampliado u otras casuísticas concretas, será necesario consultarlo previamente con CloneByMe a la misma dirección de correo. 

GARANTÍA

CloneByMe ofrece una garantía de 1 año sobre el hardware suministrado, aplicable exclusivamente a defectos de fabricación o mal funcionamiento no imputable al usuario y/o cliente.

Quedan excluidos:

• -Daños derivados de manipulación indebida, sobrecarga eléctrica, caída, humedad, uso inadecuado o intervención de terceros no autorizados.

• -Software o módulos personalizados que sean modificados por el usuario y/o cliente sin autorización previa.

La garantía no incluye sustitución del sistema, reconfiguración ni asistencia in situ, salvo que se acuerde por contrato separado.

CONDUCTAS PROHIBIDAS

Se consideran, además de lo indicado en las condiciones generales de estos Términos y Condiciones, expresamente prohibidas las siguientes conductas:

• -Manipulación no autorizada del hardware o software entregado.

• -Ingeniería inversa, descompilación, desensamblase, modificación o reproducción del sistema por cualquier medio.
• -Sublicenciar, revender o ceder el sistema, total o parcialmente, sin autorización expresa y escrita de CloneByMe.
• -Utilizar el sistema para fines ilícitos, contrarios a la normativa de Protección de Datos, Propiedad Intelectual o derechos de terceros.

TITULARIDAD DEL HARDWARE Y DEL SISTEMA

El usuario y/o cliente adquiere la propiedad del hardware entregado, pero no adquiere en ningún caso la titularidad ni los derechos de propiedad intelectual sobre el sistema, software, componentes técnicos o configuraciones desarrolladas por CloneByMe, los cuales seguirán siendo de su exclusiva titularidad.

Este sistema no está patentado, pero se reserva su uso, explotación y modificación exclusivamente a CloneByMe. 

CLÁUSULA DE INDEMNIZACIÓN Y PENALIZACIÓN

El usuario y/o cliente se compromete a mantener indemne a CloneByMe frente a cualquier reclamación, sanción, multa, daño, perjuicio, coste o gasto (incluidos honorarios legales) derivado de:

• -El uso ilícito, indebido o no autorizado del sistema.

• -Cualquier vulneración de derechos de terceros, incluida la normativa de Protección de Datos, Propiedad Intelectual o Industrial.
• -Daños derivados de actos u omisiones del usuario y/o cliente o de terceros bajo su control.

Como cláusula penal, y de conformidad con el artículo 1152 del Código Civil, CloneByMe podrá imponer una penalización por cada incumplimiento grave detectado, sin perjuicio del resarcimiento adicional por daños y perjuicios reales que excedan la cantidad que corresponda, y de la suspensión o terminación inmediata del contrato sin reembolso.